Cliëntenvertrouwenspersoon
Wet zorg en dwang
Is er iets wat u wilt maar niet mag? Is er iets wat u moet maar niet wilt?
Wordt u beperkt in uw vrijheid, en heeft u hierover een vraag of een klacht? Dan is de cliëntenvertrouwenspersoon er voor u.
De cliëntenvertrouwenspersoon kan u of uw vertegenwoordiger helpen bij vragen over onvrijwillige zorg. Dat is zorg waarmee u of uw vertegenwoordiger niet instemt en zorg waarmee uw vertegenwoordiger heeft ingestemd, maar waartegen u zich verzet.
Contactinformatie van de cliëntenvertrouwenspersoon vindt u in deze folder.
Wat doet de cliëntenvertrouwenspersoon?
- zij luistert naar uw verhaal
- zij geeft antwoord op uw vragen
- zij helpt bij het verhelderen van uw probleem
- zij legt uit wat uw rechten zijn
- zij helpt bij het schrijven van brieven en mails
- zij helpt u of uw vertegenwoordiger met het zoeken naar een oplossing
- zij kan met u meegaan naar gesprekken die over uw vraag of klacht gaan
- zij ondersteunt u bij een klachtenprocedure
De cliëntenvertrouwenspersoon is niet in dienst van Zuyderland. Zij is onafhankelijk.
Meer weten?
www.dwangindezorg.nl