‘Ik heb het hele oncologische behandeltraject van mijn moeder meegemaakt’
Marie-José Cox
Interne Geneeskunde‘Ik heb het hele oncologische behandeltraject van mijn moeder meegemaakt’
‘Als een patiënt voor de balie staat die het moeilijk heeft, neem ik daar altijd de tijd voor’ vertelt Marie-José Cox (53) met een serieuze blik. Deze trotse polikliniekmedewerkster werkt vanaf 2000 binnen Zuyderland. Eind 2017 gaat ze een nieuwe uitdaging aan bij de polikliniek Interne geneeskunde, locatie Sittard-Geleen. Marie-José werkt zowel aan de balie in de centrale hal, waar ze patiënten te woord staat en afspraken maakt, als in de backoffice. Daar regelt ze met haar collega’s zo’n 250 tot 300 telefoongesprekken per dag. Naast allerlei administratieve werkzaamheden, meet ze bij patiënten de bloeddruk op.
Marie-José: ‘Ik heb het hier ontzettend naar mijn zin. Op deze dynamische afdeling heb ik mijn plek gevonden. Per dag brengen zo’n 350 patiënten een bezoek aan de ruim 40 internisten, die ieder hun eigen specialisme hebben. Daarnaast werken hier meerdere arts-assistenten. Dat zijn basisartsen die zich verder specialiseren in het vak Interne ziekten. Zorgzaamheid en empathie voor de patiënt staan bij mij op de eerste plaats. Ook deze eigenschappen zijn onderdeel van professionaliteit.’
De vriendelijk lachende Marie-José is een mensenmens en positief ingesteld. Patiëntencontact en patiëntenzorg zijn een tweede natuur voor haar. Aan de balie staan regelmatig patiënten die intens verdrietig zijn nadat ze de uitslag kregen van de arts. Zij besteedt eerst aandacht aan een eerste opvang, zoals een glaasje water, een luisterend oor of een bemoedigend woord. Daarna regelt ze een nieuwe afspraak voor de patiënt. Marie-José: ‘Uit eigen ervaring met mijn aan kanker overleden moeder, weet ik hoe goed dat doet. Ik heb het hele oncologische behandeltraject van mijn moeder meegemaakt. De ervaringen die wij toen hadden, kan ik nu inzetten. Door mij in te leven in de patiënt en op de hoogte te zijn van het behandelbeleid, kan ik inschatten waar deze behoefte aan heeft. Dat zijn vaak geen grootse dingen. Een oprecht gemeend vriendelijk woord of een klein gebaar is vaak al voldoende. Ik kan iets betekenen voor de patiënten en dat voelt goed.’
Marie-José: ‘Plezier in mijn werk is voor mij heel erg belangrijk en ik geniet met volle teugen. Voorwaarde daarvoor is een veilige werkomgeving, waar ik mezelf kan zijn. In ons team bieden collega’s elkaar hulp en steun, ook in periodes van hectiek en/of verandering. Samen vormen wij een grote groep medewerkers die goed voor elkaar zorgt en ervoor gaat. Het motto “Samen sterk” is op dit team absoluut van toepassing.’
