De verbinding tussen Cobie Jacobs (patiënt) en eNurse

Eerste kennismaking met digitale zorg 
Na een kortdurende opname in het ziekenhuis mocht mevrouw Jacobs haar behandeling thuis doen, met behulp van digitale zorg. “Dat vond ik meteen heel fijn,” zegt ze. “Ik kon thuisblijven en werd toch goed in de gaten gehouden. Dat gaf mij vertrouwen.”  

Susanne legt uit hoe het werkt: “Er is een app speciaal voor patiënten die een TIA hebben gehad. Patiënten meten thuis drie keer per dag hun bloeddruk, drie dagen lang. Het meetapparaat is verbonden met de app. De gegevens komen direct bij ons binnen. Zo kunnen we alles volgen en bespreken met de arts. Ook krijgen patiënten vragen via de app. We helpen bij het installeren en geven uitleg over de metingen. En bij vragen zijn we altijd bereikbaar.” 
 
Persoonlijke zorg, ook op afstand 
Digitale zorg klinkt soms onpersoonlijk. Maar in de praktijk blijkt dat anders. “Het voelt juist persoonlijk” vertelt mevrouw Jacobs. “Toen mijn bloeddruk wat afweek, werd ik meteen gebeld. Dat gaf een veilig gevoel.”  

Ook kleine momenten maken verschil. “Ik had een crematie van een vriendin. Dat gaf ik door via de app. Susanne stelde voor om de metingen een dag uit te stellen. Dat was zo fijn. Je merkt dat er echt iemand achter zit die meedenkt.”  

Susanne zegt: “De app is een hulpmiddel, maar het echte verschil maken wij als verpleegkundigen, de mensen achter de techniek. Wij houden de patiënt op afstand goed in de gaten en kunnen snel schakelen als dat nodig is. Die persoonlijke zorg is belangrijk. Patiënten voelen zich op hun gemak, omdat ze weten dat er altijd iemand meekijkt.” 

Twijfels en vertrouwen 
Niet iedereen is meteen enthousiast over digitale zorg. “De partner van mevrouw Jacobs dacht eerst: is dit nu de zorg? Hij vond het onpersoonlijk klinken. Maar na deze ervaring is hij helemaal om” vertelt Susanne.  

Mevrouw Jacobs begrijpt die twijfel, maar zegt: “Ik raad het iedereen aan. Het is makkelijk, geeft rust en vertrouwen. Je voelt je niet aan je lot overgelaten, maar juist gesteund.” 

Samenwerken en bereikbaar zijn 
Ook voor zorgprofessionals verandert er veel. “Wij werken steeds meer samen met artsen, verpleegkundigen en andere afdelingen” zegt Susanne. “Die samenwerking is onmisbaar in de digitale zorg.”  

Patiënten nemen soms ook zelf contact op. De eNurse pakt de vraag op en overlegt indien nodig met de arts. Vaak is een telefoontje of bericht al genoeg. Een afspraak in het ziekenhuis is dan niet nodig.”    

Zorg komt naar de patiënt toe 
Voor Susanne is dit het mooiste aan digitale zorg: “Vroeger kwam de patiënt naar het ziekenhuis. Nu brengen wij de zorg naar de patiënt. Dat vind ik het meest waardevolle van dit werk.”  

Mevrouw Jacobs knikt instemmend: “Voor mij is digitale zorg helemaal het einde.” 
 
Samen vooruit 
Patiënt en zorgverleners zien digitale zorg als iets dat blijft. Susanne sluit af: “We kunnen dit doen dankzij het vertrouwen van onze patiënten. Samen zorgen we ervoor dat digitale zorg groeit en steeds beter wordt. Ik ben trots om daar deel van uit te maken.”  

Heeft u hulp nodig bij digitale zorg? Bij DigiPunt kunt u terecht met al uw vragen over digitale zorg in ons ziekenhuis.