Spoedeisende Hulp (SEH)

Op de Spoedeisende Hulp, locaties Heerlen en Sittard-Geleen, is de SEH-app (Patient journey app) beschikbaar. Via deze app kunnen patiënten en bezoekers onder andere meer informatie lezen over de gang van zaken op onze Spoedeisende Hulp. Ook wordt het proces van triage (wachttijden op de Spoedeisende hulp) uitgelegd.

U kunt de app downloaden via de stores van Apple / Google Play.
Stap 1: ga naar de store Apple / Google Play
Stap 2: Zoek op Patient journey app
Stap 3: Installeer de app
Stap 4: Zoek naar ‘Zuyderland’
Stap 5: Kies voor spoedeisende hulp (SEH)

Nadat u zich aan de balie van de Spoedeisende Hulp (SEH) hebt gemeld, schrijven wij u in. Hierbij vragen wij naar uw legitimatiebewijs. De verpleegkundige stelt u een aantal vragen om de ernst en aard van uw aandoening of letsel te bepalen. Op basis hiervan bepalen we of u direct behandeld moet worden of nog moet wachten.

MRSA

Het is belangrijk dat u de verpleegkundige informeert als u de afgelopen twee maanden in een buitenlands ziekenhuis een onderzoek of een behandeling hebt gehad. Dit in verband met de mogelijke besmetting door de MRSA-bacterie. Ook vragen wij u de verpleegkundige op de hoogte te stellen als u in een Nederlands ziekenhuis bent geweest, waar – voor zover bekend bij u – de MRSA-bacterie voorkomt.

Wij proberen er alles aan te doen om de wachttijd op onze afdeling zo kort mogelijk te houden. In sommige gevallen kan het voorkomen, dat u (lang) moet wachten. Soms worden mensen die later arriveren eerder geholpen dan u. Dit kan komen doordat zij ernstig(er) ziek of gewond zijn of doordat zij door een andere specialist geholpen moeten worden.

Om tot deze inschatting te komen wordt een zogenaamde triage uitgevoerd. Dit is het beoordelen van patiënten in verschillende categorieën verdeeld naar de ernst van de verwondingen of ziektebeeld. Deze triage gebeurt in een aparte triagekamer. Na de  triage wordt u gevraagd terug in de wachtruimte plaats te nemen of wordt u  – indien uw toestand dit vereist- naar een behandelkamer verwezen.

Belangrijk

• Als uw toestand verergert, meld dit meteen.
• Als u pijn hebt en u moet nog wachten, dan kunnen wij u meestal een pijnstiller geven. Vraag er gerust om.
• Bij sommige aandoeningen is het beter om tijdelijk niet te eten en/of te drinken. Vraag aan de verpleegkundige of dit ook voor u geldt.

Nadat wij u naar binnen roepen, neemt u plaats in een van de behandelkamers. De verpleegkundige stelt u een aantal vragen om de ernst van de klachten of het letsel te kunnen inschatten. Als het nodig is doen we enkele onderzoeken. Hierbij kunt u bijvoorbeeld denken aan het maken van een hartfilmpje, het opnemen van de bloeddruk of het doen van röntgenonderzoek.

Diagnose

Hierna komt de arts bij u. Deze stelt aan de hand van de verkregen informatie en de onderzoeksuitslagen, een diagnose. Hierna begint de arts met de behandeling. Dit kan bijvoorbeeld het hechten van een wond zijn of het aanleggen van een gipsverband. Als er ook nog andere artsen geraadpleegd moeten worden, kan de verblijftijd op de SEH oplopen.

Wat is Samen beslissen?

We willen dat de zorg die u krijgt zo goed mogelijk aansluit en past bij uw leven en behoeften. Daarvoor is het belangrijk dat u met uw dokter/verpleegkundige samen praat en een beslissing neemt over welke zorg het beste bij u past. Dit noemen we Samen Beslissen.
De dokter/verpleegkundige heeft medische kennis. U weet vooral wat uw eigen wensen en behoeften zijn en wat u belangrijk vindt.

Wat kunt u zelf doen en wat doen zorgverleners?

• U bereidt zich voor op het gesprek met uw zorgverlener, en schrijft bijvoorbeeld uw vragen alvast op.
• U stelt de vragen aan uw zorgverlener zodat u geïnformeerd bent. U vertelt uw zorgverlener wat uw wensen en behoeften zijn en wat u belangrijk vindt in uw leven. Neem de tijd en betrek waar nodig of wenselijk uw naasten.
• De zorgverlener beschikt over medische kennis en bespreekt de behandelmogelijkheden met u. De informatie die u krijgt van uw zorgverlener sluit aan op uw wensen en behoeften.
• Samen nemen jullie een beslissing over welke zorg het beste bij u past.

Hoe kunt u samen beslissen?

• Tips voor uw voorbereiding op het gesprek met uw zorgverlener
• 3 Goede vragen
• Keuzehulp
• PROM’s
• Consultkaarten

Lees meer over de diverse hulpmiddelen >

Samen beslissen in Zuyderland

In Zuyderland vinden we Samen beslissen erg belangrijk. Samen beslissen is daarom onderdeel van de basiszorg. We voeren altijd het goede gesprek tussen dokter/verpleegkundige en patiënten over zorg, gezondheid en behandeling.

Lees alles over Persoonsgerichte zorg >