Eerst bellen naar uw huisarts.
De huisarts of de Huisartsenpost stuurt u zo nodig door naar de afdeling Spoedeisende Hulp van Zuyderland Medisch
Centrum. Voor de SEH van Zuyderland Medisch Centrum heeft u altijd een verwijzing nodig van uw eigen huisarts of de
huisartsenpost.
Als u denkt dat u -of iemand in uw omgeving – in een acute, levensbedreigende situatie verkeert, belt
u het alarmnummer 112 en vraagt u om een ambulance.
Meer informatie: Spoedeisende hulp.
Bij Zuyderland GGz meten we hoe tevreden cliënten zijn met onze zorg door middel van een vragenlijst genaamd de CQ-index. We houden ook regelmatig bijeenkomsten waar cliënten feedback kunnen geven aan ons team.
Uit de resultaten blijkt dat onze zorg een waardering heeft van 7,7 volgens de CQ-index (gemiddelde score in 2023). We zijn blij met deze positieve feedback, maar we blijven continu werken aan het verbeteren van de kwaliteit van onze zorg. We nemen opmerkingen van onze cliënten dan ook serieus.
Zuyderland GGz heeft een eigen Cliëntenraad. Deze raad geeft GGz advies wanneer dat wordt gevraagd, maar ook wanneer dat niet wordt gevraagd, over hoe we zaken aanpakken. We kijken daarbij vooral naar wat de veranderingen in het beleid betekenen voor de mensen die hulp krijgen. De Cliëntenraad probeert hierbij goed te bedenken wat zowel belangrijk is voor de mensen die hulp krijgen als voor de organisatie zelf.
Binnen Zuyderland GGz werken we hard aan het verbeteren van ons familiebeleid. Onderzoek laat zien dat het betrekken van familie en naasten bij de behandeling een positief effect heeft op het herstel. Familieleden en naasten hebben waardevolle ervaring opgedaan in de omgang met hun familielid, ervaring waar wij als hulpverleners veel van kunnen leren. We streven naar een goede samenwerking tussen cliënt, familie, naasten en zorgverleners om de zorg zo goed mogelijk te maken. Meer informatie over ons familiebeleid is te vinden in onze onze folder Informatie voor familie en vriend.
We raden u aan om deze informatiebronnen eens te bekijken.
Naasten in Kracht is er speciaal voor mensen die dichtbij staan bij iemand met psychische kwetsbaarheid, zoals partners, kinderen, ouders, broers, zussen, en goede vrienden. Op deze website kunt u informatie, tips, inspiratie en steun vinden. U kunt met behulp van filters de informatie en persoonlijke verhalen lezen die relevant zijn voor uw situatie.
Ook vindt u hier op de hulppagina de contactgegevens van organisaties waar u hulp kunt krijgen. Naasten in Kracht is opgezet door verschillende organisaties in de geestelijke gezondheidszorg, waaronder de stichting Familievertrouwenspersonen.
www.mantelzorg.nl en het steunpunt mantelzorg in onze regio www.steunpuntmantelzorg-wm.nl
Vanaf 1 januari 2022 richt de stichting Familievertrouwenspersonen zich specifiek op een bepaalde groep naasten. De focus ligt op ondersteuning in het kader van de Wet verplichte ggz.
Bent u vader, moeder, partner, of een andere belangrijke naaste van iemand die:
Dan kan de familievertrouwenspersoon u helpen. De familievertrouwenspersoon biedt u:
Contact:
De familievertrouwenspersoon bij Zuyderland GGz locatie is
Truus Bijker,
telefoonnummer : 06 11 151 132.
Werkdagen: maandag, dinsdag en donderdag.
Mailadres: t.bijker@familievertrouwenspersonen.nl
Algemene informatie:
www.familievertrouwenspersonen.nl
De familievertrouwenspersoon is in dienst van de LSFVP en heeft een onafhankelijke positie.
Als u bij Zuyderland GGz verblijft of verplichte zorg thuis ontvangt, heeft u recht op advies en hulp van een pvp, wat staat voor patiënten vertrouwenspersoon. De pvp is er om uw vragen en klachten over de zorgverlening te behandelen, bijvoorbeeld over hoe u behandeld wordt, verplichte medicatie, de hygiëne op de afdeling, of beperkingen in uw vrijheid. De pvp weet wat uw rechten zijn en komt op voor uw belangen. Het advies en de hulp van een pvp zijn gratis. De pvp werkt niet voor Zuyderland GGz, maar voor de onafhankelijke Stichting PVP.
De pvp voor onze organisatie is Jeanne van der Leij.
U kunt haar bereiken op telefoonnummer 06 – 22911532 of via email j.vd.leij@pvp.nl
Meer informatie kunt u lezen in deze folder of via deze link.
Het kwaliteitsstatuut laat zien hoe Zuyderland GGz passende zorg aan u biedt. In ons kwaliteitsstatuut leggen we uit hoe de processen verlopen en hoe we ervoor zorgen dat de kwaliteit gewaarborgd is, zodat uw behandeling goed verloopt.Hierbij speelt uw regiebehandelaar een belangrijke rol. Ons kwaliteitsstatuut is opgesteld aan de hand van het landelijk vastgestelde model kwaliteitsstatuut GGz.
Ons Kwaliteitsstatuut.
Tijdens uw behandeling bij Zuyderland GGz vragen we u regelmatig om een vragenlijst in te vullen. Dit is een ROM-vragenlijst, waarbij ROM staat voor Routine Outcome Measurement. Met deze vragenlijst meten we op bepaalde momenten de effecten van de behandeling en uw tevredenheid als cliënt. Op deze manier kunnen we de kwaliteit en effectiviteit van onze zorg steeds beter maken. Ook voldoen we hiermee aan eisen voor kwaliteit die door de overheid en verzekeraars aan GGZ-instellingen worden gesteld.
Klik hier voor het Beleidsplan Wet verplichte geestelijke gezondheidszorg.