Patientservice Bureau
Het Patientservice Bureau (PSB) van Zuyderland is het centrale aanspreekpunt voor patiënten en externe instanties die ondersteuning nodig hebben bij administratieve en praktische zaken rondom zorg.
Het bureau richt zich met name op het verwerken van aanvragen voor medische dossiers, bijvoorbeeld voor patiënten zelf, zorgverleners of verzekeringsinstanties. Daarnaast draagt PSB bij aan een gastvrije en toegankelijke zorgomgeving door vragen te beantwoorden en wegwijs te maken in het ziekenhuis.
Het doel is om de patiëntbeleving te verbeteren door duidelijke informatie, snelle afhandeling van verzoeken en het bieden van hulp bij rechten en plichten. Naast dossieraanvragen signaleert PSB ook knelpunten in processen en werkt mee aan kwaliteitsverbetering, zodat zorg niet alleen goed, maar ook transparant en patiëntgericht is.