Ga naar hoofdinhoud
  • Zuyderland
  • AVA – Digitale zorgassistent & AI-avatar

AVA – Digitale zorgassistent & AI-avatar

Zorg slimmer organiseren, met aandacht voor de patiënt

Bij Zuyderland werken we aan de toekomst van zorg. Met AVA ontwikkelen we een digitale zorgassistent die patiënten ondersteunt en zorgverleners ontlast. Van een eerste concept op papier tot een slimme AI-avatar aan het bed: stap voor stap bouwen we aan een oplossing die bijdraagt aan toegankelijke, efficiënte en mensgerichte zorg.

Van idee naar AI-avatar: onze ontwikkeling

AVA is niet in één keer ontstaan, maar ontwikkeld in verschillende stappen:

2024 – Conceptfase

In de conceptfase onderzochten we samen met verpleegkundigen welke knelpunten zij ervaren in de dagelijkse zorgverlening. Met behulp van de Design Thinking-methode brachten we behoeften en uitdagingen in kaart rondom informatievoorziening, communicatie en het gebruik van het verpleegoproepsysteem. Verpleegkundigen gaven aan dat informatie niet altijd op een eenduidige manier beschikbaar is en dat veel tijd verloren gaat aan terugkerende vragen en communicatiemomenten.

Op basis van deze inzichten ontwikkelden we verschillende papieren oplossingen, waaronder een dagschema waarmee patiënten meer inzicht krijgen in hun dagplanning en minder afhankelijk zijn van mondelinge informatie. De meest kansrijke ideeën werden vervolgens getest en samengebracht in één integraal concept: AVA, de digitale zorgassistent. De resultaten van deze papieren pilot zijn te lezen van ‘Informatie en communicatie‘ en ‘Verpleegoproepen‘.

2025 – Ava de digitale zorgassistent op de iPad

In deze fase werd AVA daadwerkelijk ingezet in de zorgpraktijk:

  • iPad aan het bed van de patiënt
  • Extra informatievoorziening
  • Verpleegoproepsysteem in drie varianten: spoedhulp, eten & drinken en vragen.

Bekijk hier het filmpje van AVA, de virtuele assistent voor patiënten.

2026 – Doorontwikkeling naar AI-avatar

De volgende stap is de ontwikkeling van een slimme AI-avatar:

  • Interactie met de patiënt op een meer natuurlijke manier
  • Inzet van AI
  • Samenwerking met partners zoals Microsoft en KPMG

Deze ontwikkeling maakt AVA steeds persoonlijker, slimmer en toekomstbestendiger.

Waar werken we naartoe?

AVA groeit stap voor stap uit tot een 24/7 digitale zorgassistent die patiënten ondersteunt tijdens hun volledige ziekenhuisverblijf. Het doel is dat patiënten op ieder moment toegang hebben tot informatie, ondersteuning en contact, zonder afhankelijk te zijn van de beschikbaarheid van een zorgverlener.
In de toekomst kan AVA patiënten helpen met uiteenlopende vragen en behoeften. Denk aan vragen zoals: Wanneer komt de arts langs?, Welke medicatie krijg ik vandaag?, Wat mag ik na mijn ontslag wel en niet doen? of Kun je een verpleegkundige waarschuwen? Ook praktische verzoeken, zoals het bedienen van voorzieningen op de kamer of het oproepen van hulp, kunnen via AVA worden ondersteund.
Door kunstmatige intelligentie, slimme koppelingen met zorgsystemen en integratie met het verpleegoproepsysteem ontwikkelt AVA zich tot een persoonlijke digitale assistent die begrijpt wat een patiënt nodig heeft en op het juiste moment passende ondersteuning biedt. Zo ontvangen patiënten sneller antwoorden en houden zorgverleners meer tijd over voor persoonlijke aandacht en zorg.
Met AVA bouwen we verder aan:
Ons doel is helder: de juiste zorg, op het juiste moment, met de juiste ondersteuning voor patiënt én professional.
Daarmee creëren we een toekomst waarin digitale technologie de zorgverlener niet vervangt, maar juist ondersteunt en versterkt.

Wil je meer weten over AVA, neem dan contact op met het Innovatielab van Zuyderland.