Succesvolle tweede audit door Qualicor Europe

Afgelopen week vond de tweede deelaudit door Qualicor plaats bij Zuyderland Medisch Centrum. Qualicor audits zijn onafhankelijke kwaliteitscontroles die worden uitgevoerd om zorginstellingen te beoordelen op patiëntveiligheid en zorgkwaliteit, met als doel continue verbetering. Na afloop van de laatste auditdag gaven de auditoren gisteren hun belangrijkste bevindingen terug. Zuyderland is erg trots op deze uitkomsten.

Auditoren bezochten gedurende drie dagen een bezoek aan de verschillende locaties en afdelingen, waarbij zij met diverse medewerkers spraken om de kwaliteit van zorg binnen ons ziekenhuis te evalueren. De eerste deelaudit vond eerder plaats in februari 2023.

De gesprekken met de auditoren werden door medewerkers als prettig en constructief ervaren. ‘Het gesprek met de auditor voelde open en werd met waarderende aandacht gevoerd’, vertelde een van hen. ‘De auditoren toonden oprechte interesse in onze manier van werken en de voortdurende verbeteringen.’ Een ander gaf aan: ‘Ik ben trots op wat mijn team dagelijks neerzet en het gesprek gaf me de ruimte om dit goed toe te lichten.’

Tijdens de terugkoppeling deelden de auditoren hun conclusies en spraken zij hun bewondering uit voor de uitstekende zorg die bij Zuyderland wordt geleverd. Enkele belangrijke complimenten gingen naar:

• De zorg en aandacht voor geriatrische patiënten.
• Het verbeterde ontslagproces op de MDTU-afdeling, afgestemd op patiëntuitkomsten.
• De persoonsgerichte zorg, zoals aandacht voor claustrofobie bij MRI-scans en huisdierbezoek bij palliatieve patiënten.

Ook werden enkele aandachtspunten benoemd, waar we de komende periode aan werken, zoals het verder optimaliseren van patiëntidentificatie en het naleven van kledingvoorschriften. Bij de verbeterpunten die uit de eerste audit naar voren kwamen, zijn inmiddels op 50% van de punten aantoonbare verbeteringen doorgevoerd.

Dankzij de inzet van al onze medewerkers kijkt Zuyderland met trots terug op deze audit en de ontvangen complimenten worden gezien als erkenning voor de gezamenlijke inspanningen. Wij blijven continu werken aan kwaliteitsverbetering om de beste zorg aan onze patiënten te leveren!